10 goldene Regeln für die Supportarbeit

 

1. Ich Admin, du Nix!

2. “Geht nicht” ist keine Fehlerbeschreibung!

3. “Da kommt eine Fehlermeldung” auch nicht!

4. “Ich habe nichts gemacht” ist grundsätzlich gelogen!

5. Bevor du die Frage “Hast du überprüft ob alle Kabel richtig stecken” mit “Ja” beantwortest prüfe gefälligst ob alle Kabel richtig stecken”

6. Denk nicht mal daran den Admin zu rufen bevor du das Gerät nicht wenigstens einmal aus- und wieder angeschaltet hast!

7. Es gibt kein Problem im System, nur eins vor dem Rechner!

8. Deine Arbeit ist nicht wichtiger als meine!

9. Deine Arbeit ist überhaupt nicht wichtig!

10. Du bist nicht wichtig!